Estos servicios tienen como finalidad orientar al usuario y ayudarle a resolver sus necesidades de información. Cuestiones habitualmente tratadas son, por ejemplo:

• Funcionamiento de la biblioteca y los servicios que ofrece.
• Funcionamiento del servicio de préstamo interbibliotecario.
• Búsquedas bibliográficas y localización de documentos.
• Recepción de solicitudes de compras, sugerencias y reclamaciones.
• Sugerencias lectoras
• Consultas al catálogo automatizado (OPAC) y fondos disponibles.

Acceso al catálogo de la Red de las Bibliotecas de Castilla y León